Rodrigo Pacheco
Después de más de un año de quejas, bloqueos y soluciones temporales, Microsoft confirmó que finalmente corrigió uno de los errores de actualización más molestos de Windows 11: el bug relacionado con los controladores Intel Smart Sound Technology (SST) que impedía a muchos equipos con procesadores Intel de 11ª generación actualizar a la versión Windows 11 24H2.
En este artículo repasaremos qué pasó exactamente, por qué este error duró tanto tiempo, cómo lo solucionó Microsoft y qué pasos deben seguir los usuarios para asegurarse de recibir la actualización.
El origen del problema: Intel Smart Sound Technology y los BSOD
En septiembre del año pasado, Microsoft e Intel confirmaron que había una incompatibilidad grave entre ciertos controladores de Intel Smart Sound Technology (SST) —específicamente las versiones 10.29.0.5152 y 10.30.0.5152— y la actualización Windows 11 24H2.
El resultado era desastroso: tras instalar la actualización, muchos equipos sufrían pantallazos azules de la muerte (BSOD) de manera constante.
Para evitar que más usuarios experimentaran el problema, Microsoft tomó una decisión drástica:
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Bloqueó de manera preventiva la actualización 24H2 en todos los equipos con esos controladores.
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Solo permitía actualizar manualmente a quienes se arriesgaran a instalar los drivers más recientes por su cuenta.
El “safeguard hold”: la medida de contención de Microsoft
La compañía aplicó lo que denomina un “safeguard hold” o “bloqueo de seguridad”. Esto significa que, aunque un equipo cumpliera los requisitos técnicos para recibir Windows 11 24H2, si tenía los controladores problemáticos, la actualización simplemente no aparecía en Windows Update.
De esta manera, Microsoft protegía a los usuarios menos experimentados de encontrarse con un sistema inestable. Pero también dejó a muchos con la sensación de que sus equipos estaban “bloqueados” sin una salida clara.
Una espera que se hizo larga
Durante meses, la única solución oficial fue actualizar los drivers de Intel SST a una versión corregida antes de intentar instalar Windows 11 24H2. Sin embargo:
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No todos los usuarios sabían cómo hacerlo.
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En algunos casos, los fabricantes de laptops tardaron en publicar las versiones actualizadas de los controladores.
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Y para otros, el proceso manual resultaba complicado o arriesgado.
Así, un gran número de usuarios quedó atrapado en versiones anteriores de Windows 11, sin acceso a las novedades de 24H2.
Microsoft finalmente libera la corrección
Según la página oficial de soporte de Microsoft, el problema quedó solucionado. Ahora, los equipos afectados ya no necesitan actualizar los controladores de Intel SST manualmente para poder recibir la actualización a Windows 11 24H2.
En otras palabras, si tienes un procesador Intel de 11ª generación y habías quedado fuera de la actualización por este bug, deberías empezar a ver la opción de instalarla directamente desde Windows Update.
Qué hacer si aún no recibes la actualización
Aunque Microsoft haya corregido el error, no todos los usuarios verán de inmediato la actualización. ¿Por qué? Porque tu equipo puede estar retenido bajo un “safeguard hold” por otras razones.
Algunas causas posibles:
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Incompatibilidad con otros drivers o programas.
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Problemas de hardware específicos detectados en tu modelo.
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Errores aún no corregidos en tu configuración particular.
Cómo comprobarlo
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Abre la aplicación Configuración (atajo con
Win + I). -
Ve a Windows Update.
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Haz clic en Buscar actualizaciones.
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Si tu equipo no está bajo otro bloqueo de seguridad, debería aparecer la opción de instalar Windows 11 24H2.
En caso contrario, es recomendable revisar la documentación de Microsoft para verificar si tu PC sigue afectado por algún otro safeguard hold.
Importancia de la actualización 24H2
La versión Windows 11 24H2 no es un simple parche acumulativo, sino una de las actualizaciones de características más importantes del sistema operativo. Incluye:
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Mejoras en el rendimiento general y consumo de energía.
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Optimización para equipos con procesadores modernos.
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Funciones nuevas en Copilot y la integración con inteligencia artificial.
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Cambios en el Explorador de archivos, búsqueda y accesibilidad.
Por eso, haber estado bloqueado de esta actualización significaba perder acceso a muchas mejoras de productividad y seguridad.
Lo que viene: Windows 11 25H2
Mientras tanto, Microsoft ya está dando los últimos retoques a la futura versión 25H2. La corrección del bug de Intel SST llega justo a tiempo para que más equipos puedan actualizar primero a 24H2 y después prepararse para la siguiente gran actualización.
Esto es clave porque Microsoft busca mantener un ecosistema de Windows 11 más uniforme y seguro, reduciendo la fragmentación entre usuarios que están en distintas versiones.
Consejos para evitar problemas en futuras actualizaciones
Aunque este bug fue responsabilidad de Microsoft e Intel, los usuarios también pueden tomar medidas preventivas:
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Mantén actualizados tus drivers: revisa periódicamente el sitio del fabricante de tu PC o usa Windows Update para obtener los controladores más recientes.
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Evita instalar versiones beta si no eres tester: las builds de prueba son útiles para entusiastas, pero pueden contener errores graves.
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Haz copias de seguridad antes de instalar actualizaciones importantes.
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Consulta el historial de actualizaciones en el sitio oficial de Microsoft para saber si tu equipo puede estar bajo algún safeguard hold.
Reacciones de la comunidad
La corrección fue bien recibida por quienes esperaban desde hace meses poder actualizar sin tener que modificar nada manualmente. Sin embargo, también generó críticas:
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Algunos usuarios consideran que Microsoft tardó demasiado en resolver el problema.
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Otros cuestionan la transparencia de la empresa, ya que no siempre se comunica de forma clara qué PCs están bajo safeguard hold y por qué.
Aun así, la noticia es positiva: significa que una gran base de usuarios de procesadores Intel podrá actualizar a Windows 11 24H2 sin obstáculos adicionales.
Conclusión
El error de Intel Smart Sound Technology en Windows 11 fue un recordatorio de cómo un simple controlador puede convertirse en un obstáculo para millones de usuarios. Microsoft tardó más de un año en resolverlo, pero finalmente lo corrigió, permitiendo que más PCs reciban la actualización 24H2 sin problemas.
Si tienes un equipo con procesador Intel de 11ª generación y estabas atrapado en versiones anteriores, este es el momento ideal para volver a buscar actualizaciones desde la configuración.
La lección es clara: las actualizaciones de Windows 11 son esenciales, pero también pueden traer dolores de cabeza. Por eso conviene estar informado, hacer copias de seguridad y mantener siempre un ojo en las notas de Microsoft.
Con el bug ya solucionado, el futuro parece más estable para quienes esperan la llegada de Windows 11 25H2 y todo lo que traerá consigo.
